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崔广福：艺龙服务全面提升 可打败任何对手

2008年06月02日人民网

　　5月29日，艺龙旅行网公布了08年第一季度财报。财报显示，艺龙旅行网08年第一季度总营收达到8140万，同比增长25%，保持了较高的增长态势。首席执行官崔广福和首席财务官陈志荣在财报公布后第一时间向媒体介绍了相关情况。

　　服务水平大幅提升

　　崔广福介绍，艺龙第一季度订房、订票营收增幅均保持业界领先水平，分别达到17%和25%。他表示，服务水平的提升增加了艺龙的市场竞争力，促进了艺龙营收增长。崔广福进一步介绍，艺龙通过对网上预订、呼叫中心等服务环节进行改善，推出24小时在线服务、“低价”和“有房”双重保障等举措，使得艺龙整体服务水平获得大幅提升，拥有打败任何对手的实力，艺龙推出的360度全景酒店、7日最低票价服务尤其受到用户欢迎。在支付方面，现在几乎所有的信用卡艺龙都可以接收。

　　据最新的市场调查显示，艺龙网上预订体验、呼叫中心、售后服务等环节评价均领先其他在线旅游公司。

　　推广4G商业模式

　　崔广福说，此前艺龙推出“4G”商业模式，以让用户获得更放心、更环保、全球范围预订以及良好的网上预订服务，代表了国内在线旅游业未来发展趋势。

　　艺龙新网站自4月11日正式上线以来，实现了3个行业第一，国内首家采用眼球跟踪技术，唯一拥有地图搜索及酒店预订功能，最早最丰富的360度全景酒店展示。同时，艺龙通过三倍积分等措施鼓励会员通过网上预订，推行环保理念，也降低了运营成本。